Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación española, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Conforme a la legislación española, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Condiciones para la Devolución
Para que podamos aceptar la devolución de un producto físico, este debe cumplir las siguientes condiciones:
Para que podamos aceptar la devolución de un producto físico, este debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios en perfecto estado.
- Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (personalizados) o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados tras la entrega.
3. Proceso de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca:
- Por correo electrónico: ventas@wintech-carbide.com
- A través de nuestro portal de autoservicio:
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
4. Gastos de Envío de la Devolución
De acuerdo con la normativa, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fábrica o un error en el envío por nuestra parte.
De acuerdo con la normativa, el cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fábrica o un error en el envío por nuestra parte.
5. Reembolsos
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través de [ventas@wintech-carbide.com] adjuntando fotografías del daño. Gestionaremos la recogida y sustitución sin ningún coste para usted.
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través de [ventas@wintech-carbide.com] adjuntando fotografías del daño. Gestionaremos la recogida y sustitución sin ningún coste para usted.